FAQ

Allgemeine Fragen

Vielleicht überrascht es Sie, dies zu hören, aber die Luftqualität in Innenräumen kann oft noch weniger gesund sein als die Außenluftqualität, selbst wenn Sie in einer Stadt leben. Der Grund dafür ist, dass die Innenraumluft oft von anderen Schadstoffen beeinflusst wird als die Außenluft. Dinge wie Pollen, Bakterien, Schimmel und Schimmelpilze können Ihre Gesundheit zutiefst beeinträchtigen, besonders wenn Sie oder jemand in Ihrer Familie anfällig für Luftprobleme sind. Luftreiniger gehen diese Probleme an, indem sie das Problem an der Wurzel packen: Sie entfernen und zerstören diese Schadstoffe und machen Ihr Zuhause zu einem Ort, der gesünder sein kann als selbst nicht verschmutzte Außenbereiche.

Lesen Sie die Bedienungsanleitung oder das Setup-Video jedes Geräts. Sie können hier auch auf unsere Online-Handbücher zugreifen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass sich Ihr Gerät in einem Raum befindet, der unseren Größenspezifikationen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät nicht in einer Ecke zu platzieren, da zwei Seiten des Geräts durch Wände blockiert werden. Versuchen Sie stattdessen, einen Ort zu finden, an dem es Ihnen nicht im Weg steht, aber auch einfachen Zugang zu möglichst viel Luft ohne Blockaden hat.

Sie können aeris aair in Ländern mit 110 V Nennspannung und aair lite zwischen 110 V und 230 V verwenden. Wenn Ihre Nennspannung außerhalb des zulässigen Bereichs liegt, empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines Transformators zur Leistungsumwandlung. Zögern Sie nicht, uns über unsere Chat-Option, per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Zusätzlich zur manuellen Einstellung der Lüftergeschwindigkeit ist das aeris-Gerät mit einem Sleep- und einem Auto-Modus ausgestattet. Ein untergeordneter Sperrmodus schützt sie vor jeder unerwünschten Benutzung.
Sie können aeris aair in Ländern mit 110 V Nennspannung und aair lite zwischen 110 V und 230 V verwenden. Wenn Ihre Nennspannung außerhalb des zulässigen Bereichs liegt, empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines Transformators zur Leistungsumwandlung. Zögern Sie nicht, uns über unsere Chat-Option, per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Überprüfen Sie zunächst Ihre Stromversorgung/Steckdose. Wenn Sie keine Probleme sehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Schalten Sie Ihr Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker. Warten Sie 30 Sekunden, um das Gerät wieder an die Stromversorgung anzuschließen, und schalten Sie es dann wieder ein.
Für die aair und aair one: Halten Sie die Taste für die Mindestluftmenge des Touchpads 5 Sekunden lang gedrückt, um die Kindersicherung/Entsicherung zu starten. Für die aair lite: Halten Sie das Touchpad an einer beliebigen Stelle 10 Sekunden lang gedrückt und drücken Sie dann das Schlosssymbol.
Wenn Ihr Touchpad defekt oder verklemmt ist, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und schließen Sie es wieder an. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
Für die Luft: Drücken und halten Sie die Taste “+” Luftvolumen und warten Sie, bis die Filterstandzeit angezeigt wird. Setzen Sie dann den Filter mit der Taste “-” Luftvolumen zurück. Für die aair lite: Halten Sie die Berührungsleiste 10 Sekunden lang gedrückt, bis die Aktionsleiste auftaucht. Drücken Sie P für Vorfilter-Rückstellung, bis die Hauptanzeige blinkt, oder drücken Sie H für HEPA-Filter-Rückstellung, bis die Hauptanzeige blinkt. Jedes Gerät: Verwenden Sie Ihre aeris-App, drücken Sie das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke Ihrer Kontrollseite. Setzen Sie den Filter zurück, indem Sie “Zurücksetzen” drücken.
Eine wiederholte Installation beeinträchtigt den aeris-Sensor nicht.
Detaillierte Anweisungen finden Sie im Abschnitt Service außerhalb der Garantiezeit in Ihrem Produkthandbuch.

Luftstrom/Filter

Für das aair und das aair one: Benutzen Sie die vier Tasten des Touchpads, für das aair lite: Berühren Sie den Schieber, um es zu bedienen.
Es wird keine Probleme schaffen, aber wir schlagen nicht vor, es in eine Ecke zu stellen.
Solange Sie sie von der Stelle fernhalten, an der die Luft eindringt, wird es Ihnen gut gehen.
Nein, dadurch werden sie beschädigt, und deshalb müssen sie regelmäßig ersetzt werden.
Wenn Sie ein Problem mit der Leistung feststellen, muss Ihr Filter möglicherweise ersetzt werden.
Überprüfen Sie die Filterlebensdauer des Geräts auf dem Display des Geräts oder auf Ihrer aeris-App. Wenn die Lebensdauer des Filters sehr gering ist, wird empfohlen, ihn zu ersetzen. Sie können auch Ihre verbleibende Filterlebensdauer mit der aeris-App anzeigen
Prüfen Sie die Filterverwendung, indem Sie die Taste für die maximale Lautstärke des Touchpads drücken und gedrückt halten. Wenn Sie einen Indikator für eine geringe Filterlebensdauer sehen, müssen Sie Ihren Filter trotzdem austauschen, um die Leistung aufrechtzuerhalten.
Nein, unsere Filter werden mit Sorgfalt speziell für unsere Produkte entwickelt, so dass sie nur zusammen funktionieren können.

Die App

Für aair lite: Halten Sie die “o”-Taste 30 Sekunden lang gedrückt, bis das aair lite zwei Hüpfkreuze auf seinem Display anzeigt. Gehen Sie in die aeris-App und klicken Sie auf das “+”-Zeichen auf dem Hauptbildschirm, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben. Für Aair: Halten Sie die Taste “a” 30 Sekunden lang gedrückt, bis die Sendung zurückgesetzt wird und auf dem Display “Ich höre” anzeigt. Gehen Sie in die aeris-App und klicken Sie auf das “+”-Zeichen auf dem Hauptbildschirm, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.
Wenn Sie sich im Einrichtungsmodus befinden, warten Sie bitte 20 bis 30 Sekunden, um zu sehen, ob der Bildschirm in den Modus “Verbunden” wechselt. Wenn das Gerät immer noch nicht reagiert, können Sie das Netzkabel ausstecken und wieder einstecken, um den Einrichtungsvorgang erneut zu starten.
Unsere App, die derzeit für Android und iOS verfügbar ist, können Sie im Google Play Store und im Apple Store herunterladen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Anmelden” in der linken Menüleiste und registrieren Sie sich mit Ihrer Mobiltelefonnummer.
Sie können den Betriebsmodus Ihres Geräts einstellen, die Raumluftqualität mit der Außenluftqualität vergleichen und dem Gerät Ihren Tagesablauf beibringen, damit es seinen Betrieb nach Ihren Bedürfnissen optimiert.
Wir aktualisieren unsere Anwendung und Software regelmäßig und automatisch, so dass Sie immer eine aktualisierte und verbesserte Erfahrung haben.

Reparaturen und Ersatz

Bitte kontaktieren Sie den aeris-Kundendienst über unser Kontakt-Seite.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Beratung über unsere Telefonnummer (888-802-3747) oder unsere Kontaktseite.
Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.
Sie können Ersatzfilter auf unserer Website und bei Amazon kaufen.

Die aair lite

Die Zink-Pyrithion-Technologie baut schädliche Krankheitserreger (z.B. Bakterien, Schimmelpilze, Schimmelpilze, Viren, Staubmilben) auf zellulärer Ebene ab. Es hemmt auch das Wachstum von Mikroben und eliminiert dadurch die Ausbreitung luftübertragener Krankheitserreger um 99,9%.
Der äußere Stoffbezug ist nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern bettet auch unsere Zinkpyrithion-Technologie ein. Er kann auch auf den Frontfilter wirken, um größere Partikel, Haare und Staub einzufangen. Sie können den Bezug bei niedrigen Temperaturen unter 30° waschen.
Schalten Sie den Strom ab und trocknen Sie Ihr aair lite vor der weiteren Verwendung. Sollten Sie einen Schaden erleiden, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir empfehlen, die Filterpatrone höchstens 6 Monate lang zu verwenden. Die Filterstandzeit ist auf dem Gerät auf dem Touchscreen und in der aeris-App sichtbar.
Detaillierte Anweisungen entnehmen Sie bitte der aair lite Bedienungsanleitung.
Wir aktualisieren unsere Anwendung und Software regelmäßig und automatisch, so dass Sie immer eine aktualisierte und verbesserte Erfahrung haben.
Haftungsausschluss: aair lite wird mit ausgeschaltetem Wi-Fi geliefert und schaltet sich nur ein, wenn der Benutzer dies auslöst. Sie kann durch Drücken und Halten des Kreises auf der Touch-Oberfläche eingeschaltet werden.
Wenn der Benutzer das WiFi auf dem aair lite ausschalten möchte, kann er die Kreisfläche auf der Touch-Oberfläche drücken und gedrückt halten, bis zwei Quadrate auf der LED-Matrix zu hüpfen beginnen und die WiFi-LED aufleuchtet. Berühren Sie nun das WiFi-Symbol, und die Quadrate trennen sich und hören auf, sich zu bewegen: Das Wifi ist nun ausgeschaltet.

Die Luft

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir besprechen die Optionen.
Sie können Ihre Filter bei Amazon oder auf unserer Website kaufen.
Für die Luftfahrt gibt es keine Möglichkeit, das Wifi abzuschalten. Wir können einen Antennenentfernungsservice für $59 anbieten (der Kunde übernimmt den Versand von und nach Flugzeugen). Dieser Dienst reduziert nur die Signalstärke und schaltet das WiFi nicht vollständig ab.