Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Es mag Sie überraschen, aber die Luftqualität in Innenräumen ist oft noch ungesünder als die Luftqualität im Freien, selbst wenn Sie in einer Stadt leben. Der Grund dafür ist, dass die Innenraumluft oft durch andere Schadstoffe belastet wird als die Außenluft. Pollen, Allergene und Rauch können Ihre Gesundheit stark beeinträchtigen, vor allem, wenn Sie oder jemand in Ihrer Familie anfällig für Luftprobleme sind. Luftreiniger setzen an der Wurzel des Problems an: Sie entfernen und zerstören diese Schadstoffe und verwandeln Ihr Zuhause in einen Ort, der sogar gesünder sein kann als unbelastete Außenbereiche.

Schaue dir die Bedienungsanleitung oder das Setup-Video des jeweiligen Geräts an. Du kannst auch hier auf unsere Online-Handbücher zugreifen.

Stelle zunächst sicher, dass dein Gerät in einem Raum steht, der unseren Größenangaben entspricht. Wir empfehlen dir, das Gerät nicht in einer Ecke zu platzieren, da zwei Seiten des Geräts durch Wände blockiert werden. Versuche stattdessen, einen Platz zu finden, an dem es dir nicht im Weg ist, aber auch einen einfachen Zugang zu so viel Luft wie möglich hat, ohne dass es blockiert wird.

Die Geräte werden immer mit der richtigen Spannung für Ihre Region geliefert. Wenn Sie umziehen, vergewissern Sie sich bitte anhand des Aufklebers auf dem Gerät, welche Eingangsspannung das Gerät benötigt.

Zusätzlich zur manuellen Einstellung der Lüftergeschwindigkeit ist das aeris Gerät mit einem Sleep und einem Auto-Modus ausgestattet. Ein untergeordneter Sperrmodus schützt sie vor jeder unerwünschten Benutzung.

Überprüfe zuerst deine Stromversorgung/Steckdose. Wenn du keine Probleme siehst, kontaktiere uns bitte.

Schalte deine Maschine aus und ziehe den Netzstecker. Warte 30 Sekunden, um das Gerät wieder an den Strom anzuschließen und schalte es dann wieder ein.

Für die aair und aair one: Halte die Taste für die minimale Luftmenge auf dem Touchpad 5 Sekunden lang gedrückt, um die Kindersicherung zu aktivieren/entsperren. Für das aair lite: Halte das Touchpad an beliebiger Stelle für 10 Sekunden gedrückt und drücke dann auf das Sperrsymbol.

Wenn dein Touchpad defekt ist oder klemmt, ziehe dein Gerät aus und stecke es erneut ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns.

Für die aair: Drücke und halte die "+" Luftmengen-Taste und warte, bis die Lebensdauer des Filters angezeigt wird. Setze dann den Filter mit der "-" Luftmengentaste zurück. Für den aair lite: Drücke und halte die Touch Bar 10 Sekunden lang, bis die Aktionsleiste auftaucht. Drücke P für das Zurücksetzen des Vorfilters, bis die Hauptanzeige blinkt, oder drücke H für das Zurücksetzen des HEPA-Filters, bis die Hauptanzeige blinkt. Jedes Gerät: Verwende deine aeris App, drücke auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke deiner Steuerungsseite. Setze den Filter zurück, indem du auf "Reset" drückst.

Eine wiederholte Installation hat keinen Einfluss auf den aeris-Sensor.

Detaillierte Anweisungen findest du im Abschnitt "Service außerhalb der Garantiezeit" in deinem Produkthandbuch.

Luftdurchsatz/Filter

Für das aair und aair one: benutze die vier Tasten auf dem Touchpad, für das aair lite: berühre den Schieber zur Bedienung.

Es wird keine Probleme verursachen, aber wir raten davon ab, es in einer Ecke zu platzieren.

Solange du sie von den Stellen fern hältst, an denen die Luft eintritt, ist alles in Ordnung.

Nein, das schadet ihnen und deshalb müssen sie regelmäßig ausgetauscht werden.

Wenn du ein Problem mit der Leistung bemerkst, muss dein Filter möglicherweise ausgetauscht werden.

Überprüfe die Lebensdauer des Filters auf dem Display des Geräts oder in deiner aeris App. Wenn die Lebensdauer des Filters sehr niedrig ist, solltest du ihn austauschen. Du kannst deine verbleibende Filterlebensdauer auch mit der aeris App einsehen

Überprüfe den Filterverbrauch, indem du die Taste für die maximale Lautstärke auf dem Touchpad gedrückt hältst. Wenn du eine niedrige Anzeige der Filterlebensdauer siehst, musst du den Filter austauschen, um die Leistung zu erhalten.

Nein, unsere Filter werden mit Sorgfalt auf unsere Produkte abgestimmt, sodass sie nur zusammen funktionieren können.

aeris App

Für aair lite: Halte die "o"-Taste 30 Sekunden lang gedrückt, bis der aair lite zwei hüpfende Kreuze auf seinem Display anzeigt. Gehe in die aeris-App und klicke auf das "+"-Zeichen auf dem Hauptbildschirm, nachdem du dich in deinen Account eingeloggt hast. Für aair: Halte den "a"-Knopf für 30 Sekunden gedrückt, bis sich der aair zurücksetzt und auf seinem Display "I'm listening" anzeigt. Gehe in die aeris-App und klicke auf das "+"-Zeichen auf dem Hauptbildschirm, nachdem du dich in deinen Account eingeloggt hast.

Wenn du dich im Setup-Modus befindest, warte bitte 20 bis 30 Sekunden, um zu sehen, ob der Bildschirm in den "Verbunden"-Modus wechselt. Wenn die Maschine immer noch nicht reagiert, kannst du das Netzkabel abziehen und erneut einstecken, um den Einrichtungsprozess neu zu starten.

Unsere App ist derzeit für Android und iOS verfügbar. Du kannst sie im Google Play Store und im Apple Store herunterladen.

Klicke auf den "Sign Up" Button in der linken Menüleiste und registriere dich mit deiner Handynummer.

Du kannst den Betriebsmodus deines Geräts einstellen, die Innenluftqualität mit der Außenluftqualität vergleichen und dem Gerät deinen Tagesablauf beibringen, damit es seinen Betrieb auf deine Bedürfnisse hin optimiert.

Wir aktualisieren unsere App und Software regelmäßig und automatisch, damit du immer ein aktuelles und verbessertes Erlebnis hast.

Reparaturen und Austausch

Bitte kontaktiere den aeris-Kundenservice über unsere Kontaktseite. Kontaktseite.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Beratung über unsere Telefonnummer +1 888-982-9641 oder Kontaktseite.

Bitte kontaktiere das Unternehmen, bei dem du dein Produkt gekauft hast.

Du kannst Ersatzfilter auf unserer Webseite und auf Amazon kaufen.

Der aair Lite

Wir empfehlen, sie kalt zu waschen und an der Luft zu trocknen.

Der äußere Stoffbezug ist nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern birgt auch unsere Zink-Pyrithion-Technologie. Sie kann auch auf den vorderen Filter einwirken, um größere Partikel, Haare und Staub einzufangen. Du kannst den Bezug bei niedrigen Temperaturen unter 30° waschen.

Wir empfehlen, die Filterpatrone maximal 6 Monate lang zu verwenden. Die Lebensdauer des Filters ist auf dem Touchscreen des Geräts und in der aeris App einsehbar.

Eine detaillierte Anleitung findest du in der aair lite Bedienungsanleitung.

Wir aktualisieren unsere App und Software regelmäßig und automatisch, damit du immer ein aktuelles und verbessertes Erlebnis hast.

Haftungsausschluss: aair lite wird mit ausgeschaltetem WLAN ausgeliefert und schaltet sich nur dann ein, wenn der Nutzer dies auslöst. Es kann durch Drücken und Halten des Kreises auf der Touch-Oberfläche eingeschaltet werden. Wenn der Nutzer das WiFi auf dem aair lite ausschalten möchte, kann er den Kreisbereich auf der Touch-Oberfläche drücken und halten, bis zwei Quadrate auf der LED-Matrix zu hüpfen beginnen und die WiFi-LED aufleuchtet. Berühre nun das WiFi-Symbol und die Quadrate trennen sich und hören auf sich zu bewegen: das Wifi ist nun ausgeschaltet.

Der aair

Bitte kontaktiere uns und wir werden sehen, was wir tun können, um zu helfen.

Du kannst deine Filter auf Amazon oder auf unserer Website kaufen.

Beim aair gibt es keine Möglichkeit, das Wifi abzuschalten. Wir können einen Antennenentfernungsservice für CHF 59 anbieten (der Kunde trägt die Kosten für den Versand zu und von aeris). Dieser Service reduziert nur die Signalstärke und schaltet das Wifi nicht komplett ab.

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Vorbehaltlich Kreditprüfung und Genehmigung. Eine Anzahlung kann erforderlich sein. Für Käufe unter $100 sind begrenzte Zahlungsoptionen verfügbar. Affirm-Darlehen werden von der Cross River Bank, einer im Bundesstaat New Jersey zugelassenen Geschäftsbank, Mitglied der FDIC, vergeben.

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