PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Generales

Puede que te sorprendas al oír esto, pero la calidad del aire interior a menudo puede ser incluso menos saludable que la calidad del aire exterior, incluso si vives en una ciudad. La razón de esto es que el aire interior a menudo se ve afectado por diferentes contaminantes que los del exterior. Cosas como el polen, las bacterias, el moho y hongos pueden afectar profundamente tu salud, especialmente si tu o alguien de tu familia es vulnerable a los problemas del aire. Los purificadores de aire abordan estos problemas abordando la raíz del problema: eliminan y destruyen estos contaminantes, convirtiendo tu hogar en un lugar que puede ser más saludable que incluso las áreas exteriores no contaminadas.

Consulta el manual de instrucciones o el vídeo de configuración de cada dispositivo. También puedes acceder a nuestros manuales en línea aquí.

Primero, asegúrate de que tu dispositivo está en una habitación que se ajusta a nuestras especificaciones de tamaño. Te sugerimos que no coloques el dispositivo en una esquina, ya que dos lados del dispositivo quedarán bloqueados por las paredes. En lugar de eso, trata de encontrar un lugar donde no esté en tu camino pero que también tenga fácil acceso a la mayor cantidad de aire posible sin obstrucciones.

¿Con qué estándares eléctricos funciona? Puedes usar aeris aair en países con voltaje nominal de 110V y aair lite entre 110V y 230V. Si tu voltaje nominal está fuera de rango, te recomendamos que uses un transformador para la conversión de energía. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra opción de chat, correo electrónico o teléfono si tienes alguna pregunta.
Además de ajustar manualmente la velocidad del ventilador, el dispositivo aeris está equipado con un modo de reposo y automático. Un modo de bloqueo para niños lo protege de cualquier uso no deseado.
¿Con qué estándares eléctricos funciona? Puedes usar aeris aair en países con voltaje nominal de 110V y aair lite entre 110V y 230V. Si tu voltaje nominal está fuera de rango, te recomendamos que uses un transformador para la conversión de energía. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra opción de chat, correo electrónico o teléfono si tienes alguna pregunta.
Primero, comprueba tu fuente de alimentación/toma de corriente. Si no ves ningún problema, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Apaga tu máquina y desenchufa la energía. Espera 30 segundos para conectar el dispositivo a la corriente de nuevo, y luego enciéndelo de nuevo.
Para el aaire y el aaire: Manten presionado el botón de volumen mínimo de aire del panel táctil durante 5 segundos para iniciar el bloqueo/desbloqueo infantil. Para el aair lite: Manten presionado el panel táctil en cualquier lugar durante 10 segundos y luego presiona el icono de bloqueo.
Si el panel táctil no funciona o está atascado, desenchufa el dispositivo y vuelve a conectarlo. Si el problema persiste, contáctanos.
Para el aair: Presiona y manten presionado el botón de volumen de aire “+” y espera a que se muestre la vida del filtro. Luego reinicia el filtro con el botón de volumen de aire “-“. Para el aair lite: Presiona y manten la barra táctil durante 10 segundos hasta que la barra de acción aparezca. Pulsa P para el reajuste del prefiltro hasta que la pantalla principal parpadee, o pulsa H para el reajuste del filtro HEPA hasta que la pantalla principal parpadee. Cualquier dispositivo: Utiliza tu aplicación de aeris, presiona el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la página de control. Reinicia el filtro pulsando “Reset”.
La instalación repetida no afecta al sensor de aeris.
Consulta la sección de servicio fuera de garantía del manual del producto para obtener instrucciones detalladas.

Flujo de aire/filtro

Para el aair y aair one: usa los cuatro botones del panel tactil. Para el aair lite: toca la barra para operar.
No creará ningún problema, pero no sugerimos colocarlo en una esquina.
Mientras los mantengas alejados de donde entra el aire, estarás bien.
No, esto los dañará, y es por eso que deben ser reemplazados regularmente.
Si notas un problema de funcionamiento, es posible que tengas que cambiar el filtro.
Comprueba la vida útil del filtro del dispositivo en la pantalla del dispositivo o en tu aplicación Aeris Si la vida útil del filtro es muy baja, se te aconseja que lo sustituyas. También puedes ver la vida útil restante del filtro con la aplicación de Aeris
Comprueba el uso del filtro manteniendo pulsado el botón de volumen máximo del panel táctil. Si ves un indicador de vida útil baja del filtro, deberás reemplazarlo para mantener el rendimiento.
No, nuestros filtros están diseñados a medida para nuestros productos con cuidado, por lo que sólo pueden funcionar juntos

La Aplicación

Para aair lite: Manten el botón “o” durante 30 segundos hasta que el aair lite muestre dos cruces de rebote en su pantalla. Entra en la aplicación de aeris y haz clic en el signo “+” de la pantalla principal después de haber entrado en tu cuenta. Para aair: Mantén pulsado el botón “a” durante 30 segundos hasta que aair se reinicie e indique “Estoy escuchando” en su pantalla. Entra en la aplicación de aair y haz clic en el signo “+” de la pantalla principal después de haber entrado en tu cuenta.
Si estás en el modo de configuración, espera de 20 a 30 segundos para ver si la pantalla cambia al modo “Conectado”. Si el equipo sigue sin responder, puedes desenchufar el cable de alimentación y volver a enchufarlo para reiniciar el proceso de configuración.
Actualmente disponible en Android y en iOS, puedes descargar nuestra aplicación en Google Play Store y en Apple store.
Pulsa el botón “Regístrate” en la barra de menú de la izquierda y regístrate con tu número de móvil.
Puedes configurar el modo de funcionamiento de tu dispositivo, comparar la calidad del aire interior con la calidad del aire exterior y enseñar al dispositivo tu rutina diaria para que optimice su funcionamiento según tus necesidades.
Actualizamos nuestra aplicación y nuestro software de forma regular y automática para que siempre tengas una experiencia actualizada y mejorada.

Reparaciones y sustituciones

Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente de Aeris a través de nuestro número de teléfono (888-802-3747) o de la página de contacto.
Por favor, ponte en contacto con nosotros para tu consulta a través de nuestro número de teléfono (888-802-3747) o página de contacto.
Por favor, ponte en contacto con la compañía a la que le compraste el producto.
Puede comprar filtros de repuesto en nuestro sitio web y en Amazon.

El aair lite

La tecnología del piritionato de zinc descompone los patógenos dañinos (por ejemplo, bacterias, moho, mohos, virus, ácaros de polvo) a nivel celular. También inhibe el crecimiento de microbios, eliminando así la propagación de patógenos en el aire en un 99,9%.
La cubierta de material exterior no sólo es estéticamente agradable, sino que también incorpora nuestra tecnología de piritionato de zinc. También puede actuar en el filtro frontal para capturar partículas más grandes, pelo y polvo. Puedes lavar la cubierta a bajas temperaturas por debajo de los 30°.
Apaga la energía y seca tu aair lite antes de seguir usándolo. Si se produce algún daño, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Recomendamos que el cartucho de filtro se utilice durante 6 meses como máximo. La duración del filtro se puede ver en el dispositivo en su pantalla táctil y en la aplicación aeris.
Consulta el manual de instrucciones de aair lite para obtener instrucciones detalladas.
Actualizamos nuestra aplicación y nuestro software de forma regular y automática para que siempre tengas una experiencia actualizada y mejorada.

El aair

Por favor, ponte en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer para ayudar.

Puedes comprar tus filtros en Amazon o en nuestra página web.