Domande Frequenti

Domande generali

Ciò potrebbe sorprendervi, ma la qualità dell’aria interna può spesso essere persino meno salutare di quella esterna, anche se si vive in città. Questo è dovuto al fatto che l’aria interna è spesso influenzata da inquinanti diversi da quelli esterni. Cose come pollini, batteri, funghi e muffe possono influire profondamente sulla vostra salute, soprattutto se voi o qualcuno della vostra famiglia è vulnerabile ai problemi dell’aria. I purificatori d’aria combattono questi problemi affrontandoli alla radice: rimuovono e distruggono questi inquinanti, trasformando la vostra casa in un luogo che può essere più sano anche di aree esterne non inquinate.

Fate riferimento al manuale di istruzioni o al video di configurazione di ciascun dispositivo. Potete anche accedere ai nostri manuali online qui.

Per prima cosa, assicuratevi che il vostro dispositivo si trovi in una stanza compatibile con le nostre specifiche dimensionali. Consigliamo di non posizionare il dispositivo in un angolo, in quanto due lati del dispositivo saranno bloccati da pareti. Cercate invece di trovare un posto dove non vi sia d’intralcio, ma che abbia anche un facile accesso a quanta più aria possibile senza blocchi.

Con quali standard elettrici funziona? È possibile utilizzare aeris aair in paesi con tensione nominale di 110V e aair lite tra 110V e 230V. Se la vostra tensione nominale è fuori dal range, vi raccomandiamo di utilizzare un trasformatore per la conversione di potenza. Non esitate a contattarci tramite la nostra opzione di chat, e-mail o telefono se avete domande.
Oltre alla regolazione manuale della velocità del ventilatore, il dispositivo aeris è dotato di una modalità sleep e auto. Una modalità di blocco per bambini lo protegge da qualsiasi uso indesiderato.
Con quali standard elettrici funziona? È possibile utilizzare aeris aair in paesi con tensione nominale di 110V e aair lite tra 110V e 230V. Se la vostra tensione nominale è fuori dal range, vi raccomandiamo di utilizzare un trasformatore per la conversione di potenza. Non esitate a contattarci tramite la nostra opzione di chat, e-mail o telefono se avete domande.
Innanzitutto, controllate la vostra alimentazione/uscita di corrente. Se non vedete alcun problema, vi preghiamo di contattarci.
Spegnete la macchina e staccate la spina. Attendete 30 secondi per ricollegare il dispositivo all’alimentazione, quindi riaccendetelo.
Per l’aair e l’aair one: Tenete premuto il tasto del volume minimo dell’aria del touchpad per 5 secondi per avviare il blocco/sblocco bambino. Per l’aair lite: Tenete premuto il touchpad in un punto qualsiasi per 10 secondi, quindi premete l’icona del lucchetto.
Se il touchpad è fuori uso o bloccato, scollegate il dispositivo e ricollegatelo. Se il problema persiste, contattateci.
Per l’aair: Tenete premuto il pulsante “+” del volume dell’aria e attendete che venga visualizzata la durata del filtro. Quindi resettate il filtro con il pulsante “-” del volume dell’aria. Per l’aair lite: Premete e tenete premuta la barra touch per 10 secondi fino a quando non si apre la barra di comando. Tenete premuto P per il reset del prefiltro fino a quando il display principale non lampeggia, oppure H per il reset del filtro HEPA fino a quando il display principale non lampeggia. Qualsiasi dispositivo: Utilizzate la vostra app aeris, premete l’icona delle impostazioni nell’angolo in alto a destra della vostra pagina di controllo. Resettate il filtro premendo “Reset”.
Un’installazione ripetuta non pregiudica il sensore di aeris.
Per istruzioni dettagliate, si prega di consultare la sezione relativa all’assistenza fuori garanzia nel manuale del prodotto.

Flusso dell’aria/Filtro

Per l’aair e l’aair one: utilizzate i quattro tasti del touchpad. Per l’aair lite: sfiorate lo slide per azionare.
Non creerà problemi, ma suggeriamo di non metterlo in un angolo.
Basta tenerli lontani da dove entra l’aria, e andrà tutto bene.
No, questo li danneggerà, ed è per questo che devono essere sostituiti regolarmente.
Se si nota un problema di prestazioni è possibile che il filtro debba essere sostituito.
Controllare la durata del filtro del dispositivo sul display del dispositivo o sulla vostra app aeris. Se la durata del filtro è molto bassa, si consiglia di sostituirlo. È inoltre possibile visualizzare la durata residua del filtro con l’app aeris
Verificate l’utilizzo del filtro tenendo premuto il pulsante del volume massimo del touchpad. Se si vede un indicatore di bassa durata del filtro, sarà comunque necessario sostituire il filtro per mantenere le prestazioni.
No, i nostri filtri sono progettati su misura e con cura per i nostri prodotti, quindi possono funzionare solo insieme.

L’App

Per aair lite: Tenete premuto il tasto “o” per 30 secondi fino a quando l’aair lite mostra due croci che rimbalzano sul suo display. Vai nell’app aeris e clicca sul segno “+” nella schermata principale dopo aver effettuato l’accesso al tuo account. Per l’aair: Tenete premuto il tasto “a” per 30 secondi fino a quando l’aair non si resetta e indica “I’m listening” sul suo display. Vai nell’app aeris e clicca sul segno “+” nella schermata principale dopo aver effettuato l’accesso al tuo account.
Se siete in modalità di impostazione, attendete da 20 a 30 secondi per vedere se lo schermo passa alla modalità “Connected”. Se la macchina continua a non rispondere, è possibile scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo per riavviare il processo di configurazione.
Attualmente disponibile su Android e iOS, è possibile scaricare la nostra App dal Google Play Store e dall’Apple Store.
Premete il tasto “Sign Up” sulla barra del menu a sinistra e registratevi con il vostro numero di cellulare.
È possibile impostare la modalità di funzionamento del dispositivo, confrontare la qualità dell’aria interna con quella esterna e insegnare al dispositivo il proprio programma giornaliero in modo da ottimizzare le operazioni in base alle proprie esigenze.
Aggiorniamo la nostra app e il nostro software regolarmente e automaticamente, in modo che l’esperienza sia sempre aggiornata e migliorata.

Riparazioni e sostituzioni

Vi preghiamo di contattare il servizio clienti aeris chiamando il nostro numero di telefono (888-802-3747) o tramite la pagina di contatto.
Vi preghiamo di contattarci per una consulenza al nostro numero di telefono (888-802-3747) o tramite la pagina di contatto.
Vi preghiamo di contattare l’azienda presso la quale avete acquistato il vostro prodotto.
È possibile acquistare filtri di ricambio sul nostro sito web e su Amazon.

L’aair lite

La tecnologia allo zinco piritione abbatte gli agenti patogeni dannosi (ad es. batteri, muffe, funghi, acari della polvere) a livello cellulare. Inoltre inibisce la crescita dei microbi, eliminando così la diffusione degli agenti patogeni trasportati dall’aria del 99,9%.
Il rivestimento esterno in tessuto non è solo esteticamente piacevole, ma incorpora anche la nostra tecnologia allo zinco piritione. Può anche agire sul filtro anteriore per catturare particelle più grandi, capelli e polvere. È possibile lavare il rivestimento a temperature sotto i 30°.
Spegnete l’alimentazione e asciugate l’aair lite prima dell’uso. In caso di danni, vi preghiamo di contattarci.
Si consiglia di utilizzare la cartuccia filtro per un periodo massimo di 6 mesi. La durata del filtro è visualizzabile sul dispositivo, sul suo touch screen e sull’app aeris.
Per istruzioni dettagliate, consultare il manuale di istruzioni di aair lite.
Aggiorniamo la nostra app e il nostro software regolarmente e automaticamente, in modo che l’esperienza sia sempre aggiornata e migliorata.

L’aair

Contattateci e vedremo cosa possiamo fare per aiutarvi.

Vi preghiamo di contattarci, e discuteremo le opzioni.
Potete acquistare i vostri filtri su Amazon o sul nostro sito web.